Dúvidas Frequentes
Reunimos as perguntas mais comuns sobre pedidos, pagamento e entrega.
Como faço um pedido?
Monte seu pedido no catálogo do site, adicionando os produtos ao carrinho. Ao finalizar, preencha seus dados e clique em "Finalizar Pedido via WhatsApp" — uma mensagem já formatada com todos os itens é aberta no seu WhatsApp, pronta para enviar. A partir daí, nossa equipe confirma o pedido, o valor final e o prazo com você.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, cartão na entrega (crédito ou débito) e dinheiro. Você escolhe a forma de pagamento ao montar o pedido no carrinho e confirma tudo com a equipe pelo WhatsApp. Se escolher dinheiro na entrega, informe no carrinho para quanto você precisa de troco.
Em quais dias e horários vocês entregam?
Entregamos às quartas e sextas-feiras, das 10h às 17h. Como os produtos são preparados na hora, o horário exato dentro dessa janela é combinado com você pelo WhatsApp depois da confirmação do pedido.
Qual a área de entrega e quanto custa o frete?
Atendemos um raio de até 5 km a partir da nossa loja na Mooca (Mooca, Brás, Belém, Pari, Cambuci, Ipiranga, Tatuapé, Água Rasa, Vila Prudente, Vila Formosa). O frete é único: R$ 12,00 por entrega, e pedidos acima de R$ 150,00 têm frete grátis. Se você for de uma região mais distante, finalize o pedido normalmente que combinamos a entrega com você pelo WhatsApp.
Existe pedido mínimo?
Para entrega, o pedido mínimo é de R$ 50,00 em produtos (sem contar o frete), porque pedidos muito pequenos não compensam a viagem. Para retirada na loja não há valor mínimo.
Posso retirar o pedido na loja?
Sim! Basta escolher a opção "Retirada" no carrinho: não tem frete nem valor mínimo. Assim que o pedido for confirmado pelo WhatsApp, combinamos com você o melhor horário para buscar dentro do nosso funcionamento.
Os produtos são vendidos por peso?
Vários itens — como queijos, frios e embutidos — são vendidos por peso. Você pode escolher uma quantidade pronta (100g, 200g, 1kg...) ou digitar a quantidade que quiser em "Personalizado", de 50g até 10kg. A quantidade final pode variar um pouco conforme o corte da peça; ajustamos sempre o mais próximo possível do que você pediu, e qualquer diferença relevante é combinada com você antes da entrega.
Como funcionam trocas e devoluções?
Por trabalharmos com produtos perecíveis, trocas se aplicam a casos de avaria no transporte ou erro no pedido — veja todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.
Ficou com alguma dúvida?
Fale direto com a nossa equipe. Atendemos pelo WhatsApp e também pessoalmente, na loja.