Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é operado por Laticínios Popoio, CNPJ 60.285.178/0001-58, estabelecida na Rua Madre de Deus, 292 — Mooca, São Paulo/SP.

2. Quais dados coletamos

Ao montar um pedido no carrinho, coletamos os dados que você mesmo informa no formulário de checkout: nome, telefone, endereço de entrega (quando aplicável), CEP, forma de pagamento, valor para troco (quando o pagamento é em dinheiro) e observações do pedido.

Para não obrigar você a digitar tudo de novo, o site guarda esses dados e os itens do seu carrinho no armazenamento local do seu navegador (localStorage). Essas informações ficam somente no seu dispositivo e não são enviadas para nós até você finalizar o pedido; elas são descartadas automaticamente após 30 dias sem uso do carrinho, e você também pode apagá-las a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.

Ao finalizar o pedido, registramos no sistema da loja os dados dele: itens, valores, nome, telefone, endereço de entrega (quando houver), forma de pagamento, valor para troco e observações.

3. Como usamos esses dados

Os dados do pedido são usados para montar a mensagem enviada por você mesmo através do WhatsApp e para que a loja confirme, prepare e entregue o pedido e controle suas vendas. Não usamos esses dados para publicidade. Com a sua autorização, também medimos o uso do site de forma estatística (ver seções 4 e 6). A partir do envio, a conversa passa a existir dentro do seu WhatsApp e do WhatsApp Business da loja, sujeitos à política de privacidade do WhatsApp/Meta.

O registro do pedido é mantido pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir as obrigações legais, fiscais e contábeis da loja. Depois disso, ou se você pedir a exclusão (quando a lei permitir), ele é apagado.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados só circulam entre você e a nossa equipe, para viabilizar o atendimento e a entrega do seu pedido.

Se você aceitar no aviso de cookies, usamos o Google Analytics (Google LLC) para medir, de forma estatística, como o site é usado: páginas visitadas, produtos adicionados ao carrinho e pedidos registrados, com seus valores. Não enviamos ao Google seu nome, telefone, endereço nem as observações do pedido. O Google recebe dados técnicos do navegador, como endereço IP, tipo de dispositivo e identificadores de cookie, e pode processá-los fora do Brasil. Os dados de medição ficam guardados por 14 meses.

Alguns serviços técnicos são usados para o site funcionar: o registro dos pedidos e o catálogo ficam em um serviço de banco de dados (Supabase), com servidores em São Paulo; ao digitar o seu CEP, ele é consultado no serviço gratuito ViaCEP apenas para preencher rua e bairro; o mapa da seção “Nossa história” só é carregado do Google Maps se você clicar em “Ver mapa aqui”, e a partir daí fica sujeito à política do Google; e o site é hospedado na Vercel, que pode registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP) para fins de segurança e funcionamento.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão de dados pessoais que tenha compartilhado conosco, bastando entrar em contato pelos canais abaixo.

6. Cookies e armazenamento

Este site utiliza armazenamento técnico local (localStorage) para lembrar seu carrinho e os dados do formulário. Não utilizamos cookies de publicidade. Os cookies de medição do Google Analytics (como _ga) só são criados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies; se recusar, nenhum script de medição é carregado. O mapa do Google só é carregado quando você escolhe vê-lo (clicando em “Ver mapa aqui”); nesse caso, o Google pode definir cookies próprios. Sem esse clique, nenhum conteúdo do Google é carregado.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelo WhatsApp (11) 97864-6375 ou pelo telefone (11) 2692-0340.